Serenis

Samen met mijn dochter (9) geweest. Leuk hotel met vriendelijk personeel (doe vooral dat zelf ook he ;)). Heerlijke zwembaden (we laten bij de grote) en altijd wel bedjes vrij. Winkelstraat echt om de hoek en strand op 5 min lopen.

09-08-2024 door Anoniem uit Eindhoven

Wij zijn 8 dagen naar hotel Serenis geweest. Het is ons erg tegengevallen. Wij hadden betere verwachtingen van een 5 sterren hotel. Een man bij de receptie was echt niet klantvriendelijk naar ons . Dat was hij wel naar Duitse gasten. Toen wij om 14.30 uur aankwamen was onze kamer nog niet klaar. Is op zich niet erg ,maar anderhalf uur later ook nog niet. De kamer werd gedurende week ook nauwelijks schoongemaakt, of we moesten er om vragen. Ook handdoeken werden nauwelijks verschoond, alleen als we er zelf om vroegen . De vloer was aan vervanging toe. Er zat schimmel rondom de airco en de airco kon je uitzetten of aanzetten , maar alleen op de hoogste stand. Dus het was warm of steenkoud. Vieze bloedvlekken oid op het kozijn van de badkamer. Als er al schoongemaakt was dan werden de toiletrollen niet aangevuld terwijl er nog maar een klein beetje op de rol zat. Dus zelf maar weer toiletrollen geregeld. Dit is 2 keer gebeurd. Er stond maar 1 stoel op het kleine balkonnetje, terwi

18-10-2024 door Anoniem

Veel achterstallig onderhoud in het hotel. Wel vriendelijk personeel.

04-10-2024 door Anoniem uit Tiel

Technische staat in zijn geheel gezien van het gebouw is slecht. Vaak lift kapot. Glijbanen kapot. Eten altijd koud. Slechte schoonmaak.

30-08-2024 door Anoniem uit TER APEL

Zeer gedateerd hotel. Kastdeur, balkondeur op kamer werkte niet. Slechte hygiëne. Veel haren en stof op kamer. Personeel was vriendelijk maar spraken alleen Turks.

30-08-2024 door Anoniem uit Groesbeek

In 1e opslag heel mooi hotel. Wel achterstallig onderhoud, niet goed schoon, eten veelal zelfde en niet warm (toetjes buffet was top) Personeel was super, allemaal even aardig en behulpzaam! Mooi overzichtelijk park, dochter van 8 heeft zich prima vermaakt met de zwembaden. Elke dag een ijsje in de poolbar.

24-08-2024 door Anoniem uit WIERDEN

Voor een 4 sterren is dit hotel goed. Hotel is verouderd. Hotelkamerdeur sloot niet goed en de balkondeur was stuk dus die ging niet op slot. Schoonmaak was slecht. Zwembaden waren oké. Een stuk lopen naar het strand. Wel leuke winkeltjes op loopafstand en een mini supermarkt aan de overkant. Helaas viel het hotel tegen. Ik las veel verschillende recensies dus met een dubbelgevoel ging ik erheen want ik weet dat je niet alles moet geloven maar helaas klopte het wel. Dit is mijn 7 de keer in Turkije dus ik weet wel waar ik het over heb. Veel keus aan eten maar alles veel te zout. Ik klaag niet zo gauw maar ze moeten wel 1 ster weghalen. Wat wel goed was is de airco in de kamer, die deed het perfect en de bedden waren ook goed.

19-08-2024 door Tsang uit Amstelveen

Te druk, te rommelig, slecht matras, geen ala carte gebruikt omdat Cigdem hanim aangaf dat ze te weinig aanmeldingen had en dat dit enkel tegen aanvullende kosten kon(?!), slecht onderhouden kamers, discussies onderling in het animatieteam in het bijzijn van gasten. Eens maar nooit weer.

12-08-2024 door Pasaoglu uit Huissen

Nadat onze reis was geannuleerd wegens faillissement hebben we dit hotel nog op de valreep kunnen boeken. Al wel een aantal slechte reviews gelezen maar wij dachten: ‘wat kan er nou misgaan bij een all inclusive hotel met 5 sterren in Turkije?’. Met deze gedachte gingen wij dan ook naar Turkije toe. Eenmaal in het hotel aangekomen kregen wij het gevoel dat we werden ingecheckt door iemand die alcohol had genuttigd. Degene kon onze bandjes met veel moeite uiteindelijk om krijgen. We kregen het pasje en mochten zelf uitzoeken waar onze kamer was in het grote hotel. Eenmaal bij de kamer leek het alsof de airco in geen dagen aan was geweest en was het bloedheet op de kamer. We waren met 2 stellen op vakantie en hadden een familiekamer geboekt. Toen we in de kamer kwamen en de airco hadden aangezet zagen we dat in de muur een groot gat zat omdat maar in 1 kamer airco zat. 0.0 privacy dus… Nadat we de airco ongeveer 24 uur hadden aanstaan werd het wat koeler in de kamer. Echter deed de airco het alleen met een pasje in de houder. Helaas kregen we maar 1 pasje wat betekende dat de airco alleen aan kon als wij in de kamer aanwezig waren. Meermaals gevraagd (ook omdat we met 2 stellen waren en activiteiten apart deden) om een 2e pasje maar dat mochten ze absoluut niet afgeven. Het zwembad en het strand was prima. Het eten daarentegen was verschrikkelijk: koud, aangebrand en weinig keus. Sommige dagen was er helemaal geen vlees en andere dagen waren er verschillende soorten vlees. Ook is er maar bepaalde tijden eten te verkrijgen en kan je na 20.30 uur alleen nog van 23.00/23.30 soep krijgen (wat over was van de lunch en avondeten). Savonds was er dus niks te snacken als je na het avondeten nog trek had. In het hotel was er geen gratis wifi: alleen tegen betaling. Al met al was het niet de vakantie waar we op gehoopt hadden. Ik zal dit hotel dan ook absoluut niet aanraden.

11-08-2024 door Anoniem uit Raalte

Kamers die we geboekt hadden niet beschikbaar bij aankomst. Paspoorten moesten we afgeven zodat ze onze gegevens hadden om kamers later in de week om te zetten eventueel. Paspoorten lagen open en bloot en binnen handbereik voor iedereen aan de zijkant van de balie. De all inclusive formule is enorm summier. Betaalde cocktails zijn wel heel lekker.De cocktails in de all inclusieve formule: nah ik ben geen fervent drinker, maar één cocktail voor sfeer en beleving in de middag zou leuk zijn. Eerste slok en het leek of de glazen gespoeld waren met spiritus, enorm vies bijsmaakje. Wij hebben dan ook best wel leuk vertier gehad om mensen te bekijken die hun eerste cocktail enthousiast in ontvangst namen en vervolgens de gezichtjes te zien na de eerste gulzige slok. Eten eentonig, maar is wel vaker zo in het kader van besparing hè. Maar dit was wel het minst gevarieerd hotel voor mijzelf wat ik ervaren heb. Bijv maandag en dinsdag bami en op woensdag rijst, met de bami van voorgaande dagen er doorheen. De kebab, of iets wat daarvoor door moest gaan, leek niet doorbakken, en het roerei was écht letterlijk groen. De soort van gehaktballetjes kwam ook 4 dagen achter elkaar terug in het menu. 4 van de 6 gezinsleden hebben wormen overgehouden dus dit zegt wellicht iets over de kwaliteit/hygiëne van het eten? Golfslagbad doet het inderdaad niet. Staan 10 bedjes bij die vanaf snachts al bezet zijn. Grotere bad moet je niet voorraan gaan liggen met je kids want 2x per dag wordt er watervolley gespeeld en komt er een goal voor je bed te staan. Met als gevolg de bal minstens 5x in een uur tegen je hoofd, of je goedbetaalde cocktail (die wel lekker is, dus het kan wél) ligt om. Tijdens de volley mag je ook fijn die kant van het zwembad verlaten want dan is het grote mannen speelkwartier. Glijbanen voor de kids waren best prima, het glijdt. Tussen de middag zijn deze wel gesloten. Het zwembad “boven” is relatief rustig en goed te doen. Maar ook daar : misschien 10 bedjes beschikbaar die al vol liggen. Binnenbad is niet open geweest. De sportschool, is een sportkamer. Het ijs wat je smiddags krijgt : waterijs, wat letterlijk wordt neergegooid vanuit dozen op de bar. Onbeschaamd graaien en rennen want op is op. Mijn zoon heeft diabetes, dus water of cola zero zijn de enige optie zo een beetje. Van de 10x cola light bestellen, zeker 5x normale cola krijgen. WiFi in lobby is gratis, maar verwacht niet dat je daar een foto mee kan uploaden kwa sterkte. Dus betaalde WiFi afsluiten. WiFi bij strand is dan ook goed as je betaald hebt. Je krijgt maar 1 toegangspas van je kamer. De familie kamers hangt dezelfde airco als in normale kamer. Deze capaciteit is echt net te weinig om in de familie kamer, beide kamers koel te houden. Kluisje op de kamer ook niet gratis. Handdoeken service hadden ze gelukkig wel. Vanaf 08:30 kun je handdoeken halen en dan ben je nog nèt op tijd om een ligbedje te bemachtigen. Personeel aan receptie heb ik respect voor. Non stop klagende mensen aan hun balie. Ze doen wat ze kunnen maar je merkt duidelijk aan het personeel dat ze je “als zoveelste klager” behandelen en een lach op het gezicht is niet meer te vinden. De ligging is best gunstig, maar dat is ook weer persoonlijk. Echt heel dichtbij winkelstraten. Strand is 10 min lopen en busje rijdt iedere 15 minuten. Ik heb echt vaker wat slechtere beoordelingen gelezen van een accomodatie waarvan ik het echt juist 100% mee vond vallen. Maar in dit geval moet ik helaas toegeven, ééns maar echt noooooit meer. Een 3 sterren hotel was meer op zijn plaats geweest. Voor iedereen die nog moet gaan : maak er iets leuks van. Het zonnetje schijnt toch wel :)

09-08-2024 door Merks uit Sint-Oedenrode

Het hotel en de kamers zijn in slechte staat en lijkt in niets op de foto’s die bij de boeking staan

08-08-2024 door Anoniem uit Sneek

Prijs kwaliteit best ok Hadden reviews gelezen en waren gewaarschuwd. Sommige zaken zijn er idd aan vervanging toe. Kwa eten weinig aanbod maar wel lekker. Zwembaden goed 👌 . Kamers beetje aan verfraaiing toe . Hebben goede vakantie gehad.

03-08-2024 door Anoniem uit AALST

Dit hotel is geen 5* maar eerder 3* en niet all inclusief. Voor veel moest je bijbetalen zoals verse jus, adventure baan, speelapparaten voor kinderen. Het Eten was echt ronduit niet te eten, koud, geen smaak, nauwelijks variatie en twee keer haren in het eten gevonden. Moesten gewoon na het eten drie keer nog buiten de deur eten omdat zowel de volwassenen als kinderen niet vol zaten. Er was van 17:00 - 18:30 niets te eten in het hotel. Kamerschoonmaak en bed verschonen was zogenaamd elke dag, wat bleek je kussen en deken werd gewoon omgedraaid en niet verschoond dit tot twee keer aan toe ontdekt in één week tijd. Wij troffen een schoonmaker aan in één van de slaapkamers die tijdens haar werk lag de slapen op bed in één van de kamers met de deur open, foto van haar voeten op bed laten zien aan de receptie. De receptie schrok hiervan en gaf aan dat het een oude vrouw was, dat kon je trouwens niet zien aan haar voeten daarna belde hij een manager op om het op te lossen. Er waren niet voldoende schone strandhandoeķken hier moesten wij en andere klanten een tijd op wachten. Er was nauwelijks wat te eten bij aankomst midden in de nacht, dit vanwege de wereldwijde storing. Er moest betaald worden voor WiFi op de kamer 3,- per apparaat per dag. Alleen in de lobby was er gratis WiFi die traag werkte ook als het wat rustiger was. Goed de overige recensies lezen.

29-07-2024 door Anoniem uit Purmerend